Politique de retour
Dernière mise à jour : juin 2026
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Articles acceptés
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- Articles ne correspondant pas Ă la description du site
- Mauvais article reçu
- Articles dans leur emballage d'origine non ouvert
Articles non acceptés
- Articles utilisés, lavés ou endommagés par l'acheteur
- Articles sans emballage d'origine
- Articles de liquidation finale (indiqués sur la fiche produit)
- Articles alimentaires ou de soins personnels
- Articles retournés après 30 jours
Processus de retour
- 1Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes retours ».
- 2Cliquez sur « Nouvelle demande » et sélectionnez la commande concernée.
- 3Choisissez la raison du retour et ajoutez des photos si nécessaire.
- 4Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrables.
- 5Si approuvée, vous recevrez les instructions d'expédition par courriel.
- 6Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
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