Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations de compte : nom, adresse courriel, mot de passe (chiffré)
• Informations de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement : traitées par Stripe — nous ne stockons jamais vos données de carte
• Historique de commandes et de retours
• Communications avec notre service client

Nous collectons également automatiquement certaines données techniques lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de visite.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte et vos demandes de retour
• Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Améliorer nos services et l'expérience sur notre site
• Respecter nos obligations légales et comptables

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers de confiance nécessaires à nos opérations :

• Stripe — traitement sécurisé des paiements
• Prestataires de livraison — pour l'expédition de vos commandes
• Vercel / Neon — hébergement de l'application et de la base de données
• Autorités légales — uniquement si requis par la loi

4. Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux :

• Connexion chiffrée HTTPS/SSL sur l'ensemble du site
• Mots de passe stockés avec hachage bcrypt
• Données de paiement gérées exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Base de données hébergée sur infrastructure sécurisée (Neon PostgreSQL)

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser votre panier d'achat
• Assurer le bon fonctionnement de l'authentification

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant. Les données de commandes sont conservées 7 ans à des fins comptables conformément à la loi canadienne.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de votre compte et de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Obtenir une copie de vos données dans un format portable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@liquidationchapchap.com.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous informerons par courriel ou par une notice visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :